Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar ARLE TicketSystem, aceptas estar vinculado por estos términos y condiciones de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

ARLE TicketSystem es una plataforma digital que permite a organizadores crear y gestionar eventos, vender boletos, y a usuarios comprar y gestionar sus entradas para eventos. Los servicios incluyen:

• Creación y gestión de eventos
• Venta de boletos electrónicos
• Gestión de asistentes
• Generación y descarga de boletos
• Reporte de ventas y estadísticas

3. Cuentas de Usuario

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada bajo tu cuenta es tu responsabilidad. Debes notificar inmediatamente a ARLE de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

4. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no utilizar ARLE TicketSystem para:

• Actividades ilícitas o que violen leyes aplicables
• Acoso, fraude o estafa
• Distribución de malware o contenido dañino
• Violación de derechos de terceros
• Interferencia con la operación normal de la plataforma

5. Pagos y Transacciones

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. El usuario es responsable de proporcionar información de pago exacta y actualizada. ARLE no es responsable por frauds o errores de pago del usuario.

6. Limitación de Responsabilidad

ARLE TicketSystem se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio estará libre de errores, interrupciones o virus. ARLE no será responsable por daños indirectos, incidentales o consequentes derivados del uso del servicio.

7. Modificaciones del Servicio

ARLE se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contacta a: administracion@arlesoftware.com.mx

Términos y Condiciones del Organizador

1. Relación Contractual

El organizador del evento actúa como contratista independiente de ARLE TicketSystem. No existe relación laboral entre el organizador y ARLE. El organizador es responsable de todos los aspectos de su evento.

2. Responsabilidades del Organizador

El organizador se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el evento
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Obtener los permisos y licencias necesarios para el evento
• Garantizar la seguridad de los asistentes durante el evento
• Responder a consultas y reclamos de los compradores de boletos
• Mantener actualizada la información del evento

3. Comisiones y Pagos

ARLE retiene una comisión por cada boleto vendido a través de la plataforma. La comisión se deduce automáticamente de los pagos antes de transferirse al organizador. Las tasas de comisión se establecen en el acuerdo de organizador.

4. Pagos mediante Stripe Connect

Los pagos a organizadores se procesan a través de Stripe Connect. El organizador debe:

• Mantener una cuenta de Stripe Connect activa y verificada
• Proporcionar información fiscal correcta (RFC en México)
• Aceptar los términos de servicio de Stripe
• Los fondos se transfieren según el cronograma establecido por Stripe

5. Cancelaciones y Reembolsos

En caso de cancelación del evento:

• El organizador es responsable de reembolsar a los asistentes
• ARLE puede retener la comisión por gastos administrativos
• El organizador debe notificar a ARLE con al menos 48 horas de anticipación

6. Uso de la Plataforma

El organizador acepta:

• No usar la plataforma para eventos prohibidos por la ley
• No manipular precios o crear ventas fraudulentas
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Mantener la confidencialidad de los datos de los asistentes

7. Propiedad Intelectual

El organizador otorga a ARLE una licencia limitada para usar el nombre, logo y descripción del evento con fines promocionales de la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

ARLE no es responsable por:

• Problemas con el evento organizado por el contratista
• Disputas entre el organizador y los asistentes
• Pérdidas económicas derivadas de la cancelación del evento
• Daños a terceros durante el evento

9. Terminación

ARLE puede suspender o cancelar la cuenta del organizador en cualquier momento si se detecta incumplimiento de estos términos o actividad fraudulenta.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos o tu cuenta de organizador: eventos@arlesoftware.com.mx

Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Servicios de Ingeniería y Desarrollo de Software ARLE S.A.S. de C.V.

Email: administracion@arlesoftware.com.mx

Sitio web: arlesoftware.com.mx

2. Información que Recopilamos

ARLE TicketSystem recopila la siguiente información personal:

• Información de Registro: Nombre, email, teléfono, dirección
• Información de Pago: Datos de tarjeta de crédito (procesados por terceros seguros)
• Información de Evento: Preferencias de eventos, historial de compras
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de uso

3. Finalidad del Tratamiento

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar tus compras y reservas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de eventos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraude y actividades ilícitas

4. Compartición de Datos

ARLE TicketSystem no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de pago autorizados para procesar transacciones
• Organizadores de eventos (información relevante como asistencia)
• Cuando la ley lo requiera

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerle al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

ARLE TicketSystem utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Después, los datos se eliminan o se anonimizaan.

9. Cambios en este Aviso

ARLE puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

10. Contacto y Solicitudes

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas sobre tu privacidad, contacta a:

administracion@arlesoftware.com.mx